Mata kuliah pemasaran jasa menjelaskan tentang pengetahuan yang dibutuhkan dalam menerapkan strategi jasa untuk keunggulan kompetitif, termasuk kerangka kerja untuk manajemen pemasaran yang berfokus pada pelanggan, dan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan melalui pelayanan
- Pengajar: Rafika Meilia Sari