Proses yang harus dilakukan dalam menetapkansebuah strategi yang didorong oleh pasar agardapat mencapai sasaran perusahaan yaknimenyampaikan nilai pelanggan (
customer value
)yang lebih tinggi dari pesaing lain
Nilai pelanggan: manfaat yang diperolehkonsumen
- Teacher: Siti Sunaidah, S.H.I.,S.Pd.,MM. -