معلومات مقرر دراسي

Mata kuliah ini membahas berbagai hal yang berkaitan dengan pemahaman dasar pemasaran jasa ritel yang meliputi Ruang lingkup dan paradigma ritel, Strategi pemasaran dalam bisnis ritel, Strategi penetapan harga dalam bisnis ritel, Rancangan tata ruang toko dalam bisnis ritel, Kualitas layanan dalam bisnis ritel, Konsep dasar pemasaran jasa, Perilaku konsumen jasa, Kualitas jasa dan customer value, Penetapan harga jasa, Kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan.